Questions Fréquentes

Voxinia est un agent virtuel conversationnel qui fonctionne comme une ressource supplémentaire à plein temps. Il est déployé sur les canaux téléphoniques pour passer des appels sortants, appeler vos prospects, répondre à divers scénarios, qualifier et collecter des informations.

Voxinia fonctionne en prenant un fichier d'entrée contenant des variables spécifiques (numéros de téléphone, etc.). L'intelligence artificielle de Voxinia, appelle ensuite les contacts listés et exécute le scénario prédéfini selon le cas d'usage. 

Voxinia s'adresse à tout type de structure dans des domaines d'activités différents. Si vous avez un doute, notre équipe est là pour vous aider afin d'évaluer la faisabilité de votre cas d'usage. 

Voxinia sert à la fois les entreprises B2B et B2C, adaptant ses services et ses fonctionnalités aux besoins spécifiques de chaque secteur. 

Voxinia est versatile et peut être utilisé dans une variété de secteurs. Toutefois, il est particulièrement efficace dans des domaines où la gestion et la qualification de grands volumes de contacts sont cruciales. 

L'onboarding chez Voxinia comprend l'inscription et la création de compte, suivie d'une formation intégrée, soit par vidéo soit par visioconférence. Des supports tels que le chat ou la visioconférence sont disponibles pour l'assistance. 

Le temps de mise en place varie selon la complexité du scénario et les besoins spécifiques du client, mais généralement, l'onboarding et la configuration initiale peuvent être réalisés assez rapidement. 

Oui, vous avez la possibilité de gérer et de lancer vos propres campagnes directement depuis votre compte Voxinia, ce qui offre une flexibilité totale dans la gestion de vos activités de prospection. 

Il n'y a aucun minimum requis pour utiliser Voxinia, et le volume maximum de contacts dépend des paliers d'abonnement choisis par le client. 

Oui, vos données vous appartiennent et peuvent être supprimées à tout moment. Voxinia s'engage à protéger et à respecter la confidentialité de vos informations. 

Les communications réalisées par l'agent sont sécurisées avec des protocoles de chiffrement standard de l'industrie pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données échangéees. 

Voxinia utilise des voix de synthèse ou des voix humaines selon les cas d'usage et les préconosations adaptées aux besoins du client. 

Oui, Voxinia offre la possibilité de cloner des voix. Pour des demandes spécifiques, il est recommandé de nous consulter afin d'étudier la faisabilité technique et les conditions.

Oui, l'agent Voxinia est capable de gérer plusieurs scénarios dans un seul appel, en adaptant sa conversation en fonction des réponses et des interactions de l'interlocuteur. 

Non, l'agent Voxinia n'est pas conçu pour interagir avec les systèmes de serveur vocal interactif en appuyant sur des touches. 

Oui, les scripts des appels réalisés par l'agent de Voxinia peuvent être entièrement personnalisés pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise et aux exigences de votre campagne. 

Oui, Voxinia permet d'intégrer l'envoi de SMS ou d'emails dans les scénarios de campagne, augmentant ainsi l'efficacité des communications et permettant une interaction mutlicanale avec les prospects. 

Lorsqu'une objection prévisible est posée, l'agent répond de manière spécifique, car ces scénarios sont anticipés et intégrés dans le système. Pour les questions imprévisibles, l'agent utilise des réponses génériques, telles que : "Désolée, je n'ai pas l'information, mais un collègue pourra y répondre." Cette approche permet de maintenir la fluidité de la conversation tout en orientant correctement les demandes. 

Oui, il est possible de faire du transfert d'appel, ce qui permet de rediriger vers un autre numéro ou service en cas de nécessité. 

Les appels sont lancés via un numéro mobile dédié à Voxinia, ce qui permet une meilleure gestion et suivi des campagnes. 

Le nombre d'appels que l'agent peut effectuer dépend du plan d'abonnement choisi et du nombre de campagnes activées par le client. 

Le nombre d'appels que l'agent peut réaliser simultanément dépend du niveau d'abonnement souscrit. Les détails spécifiques peuvent être ajustés selon les besoins de l'entreprise. 

Le temps nécessaire pour que l'agent appelle tous vos contacts dépend du nombre de lignes à traiter et de votre plan d'abonnement. La configuration de la campagne et la réactivité des contacts peuvent également influencer la durée. 

Oui, il est possible de réaliser des appels internationaux avec Voxinia. Nous vous conseillons de consulter notre service client pour les détails concernant les langues disponibles et les conditions spécifiques. 

Voxinia supporte plusieurs langues, mais il est préférable de nous consulter pour confirmer les langues disponibles et les conditions spécifiques à chaque marché. 

Oui, Voxinia peut s'intégrer à votre CRM via une API et des outils no-code tels que Zapier ou Make, facilitant ainsi l'automatisation et la synchronisation des données. 

Oui, Voxinia fournit des métriques qui dépendent des cas d'usage spécifiques. Chaque scénario peut avoir des indicateurs particuliers pour évaluer les performances et les résultats. 

Oui, Voxinia fournit des analyses post-campagne qui incluent des métriques détaillées sur la performance des campagnes, ce qui permet d'optimiser les stratégies futures et d'améliorer l'efficacité des campagnes. 

Les données peuvent être récupérées dans plusieurs formats, compris des exports en CSV, via une API, ou via des connecteurs tels que Zapier ou Make, facilitant l'intégration avec d'autres systèmes.